Retourbeleid

📧 Neem contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending doet om het retouradres te ontvangen.
Stuur de artikelen niet terug naar het adres dat op onze website staat.
E-mail: service@ziermode.com

RETURNS

Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel:

• ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen,

• in de originele verpakking zitten.

Uitsluitingen van retour zijn onder andere:

• bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften),

• intieme of hygiënische artikelen,

• gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen en gassen.

Andere uitgesloten artikelen:

• cadeaubonnen

• downloadbare softwareproducten

• bepaalde gezondheids- en schoonheidsproducten

⚠️ Stuur uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant terug.

DEELTERUGBETALINGEN (indien van toepassing)

Deelterugbetalingen kunnen worden verleend als bijvoorbeeld:

• boeken duidelijke gebruikssporen vertonen,

• CD's, DVD's, software of platen geopend zijn,

• artikelen niet meer in originele staat zijn of beschadigd zijn (behalve door onze schuld),

• artikelen later dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren we u per e-mail over de ontvangst en over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch binnen 7 dagen op uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

VERTRAAGDE OF MISSING TERUGBETALINGEN

Als u na 7 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

1. Controleer uw bankrekening opnieuw.

2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (de verwerking kan tijd kosten).

3. Neem contact op met uw bank (verwerkingstijd is meestal 1–2 werkdagen).

Als u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@ziermode.com

SALE-ARTIKELEN

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.
Verlaagde artikelen zijn uitgesloten van omruiling of terugbetaling.

OMRUILEN

Een omruiling is alleen mogelijk als artikelen defect of beschadigd zijn.
Neem voor het omruilen van hetzelfde artikel contact op met service@ziermode.com

CADEAUS

• Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed in de vorm van een cadeaubon ter waarde van het artikel.

• Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of door de gever naar u is verzonden, ontvangt de gever de terugbetaling.

VERZENDING

• U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

• In het geval van een terugbetaling worden de retourkosten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

• Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd voor omgeruilde artikelen variëren.

• Voor artikelen ter waarde van meer dan 75 USD raden we aan een verzekerde verzendservice met tracking te gebruiken. We kunnen geen garantie geven voor de ontvangst van uw retourzending.

Belangrijke opmerkingen

Klantenservice (vraag naar retouradres): service@ziermode.com

Aanvulling – Retouren buiten de EU

Houd rekening met:

Belangrijke opmerking over internationale retouren: Als een wereldwijd opererend bedrijf met een hoofdkantoor buiten de EU is het onze zorg om u transparante voorwaarden te bieden. Houd er rekening mee dat retouren naar ons centrale magazijn buiten de Europese Unie kunnen plaatsvinden. Hierbij kunnen extra kosten zoals douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, die door de koper moeten worden gedragen. We raden u aan om voor een retour onze klantenservice te contacteren via service@ziermode.com zodat we samen de meest efficiënte oplossing voor u kunnen vinden.