Verzendrichtlijnen

Deze leveringsvoorwaarden zijn gebaseerd op het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en de Algemene Voorwaarden van Deutsche Post AG. Ze zijn van toepassing op onze productleveringen binnen Duitsland en in EU-landen en leggen de rechten en plichten van beide partijen vast.

1. Leveringsgebied en levertijd

• Duitsland:​ Levering vindt standaard plaats op het opgegeven afleveradres (privé of zakelijk). De verzending wordt binnen 3 werkdagen na orderbevestiging afgehandeld. De reguliere levertijd bedraagt 7-14 werkdagen​ (in afgelegen gebieden kan dit oplopen tot 20 werkdagen).

• EU-landen:​ Een grensoverschrijdende levering moet in de bestelling worden vermeld. De verzending wordt binnen 5 werkdagen na orderbevestiging afgehandeld. De levertijd bedraagt 7-14 werkdagen, afhankelijk van de daadwerkelijke prestaties van onze logistieke partner (bijv. DHL, DPD).

2. Uw verzendtraceernummer

Wanneer uw artikelen worden verzonden, ontvangt u van ons systeem een automatische melding per e-mail met een traceernummer. Als u deze niet heeft ontvangen of het traceernummer niet werkt, maak u geen zorgen. Neem contact met ons op en wij zullen het probleem oplossen! Als u meer gedetailleerde informatie nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op service@ziermode.com en wij helpen u graag!

3. Leveringsverantwoordelijkheid en -bevestiging

Voor de levering schakelen wij officiële logistieke partners in. Na verzending ontvangt u een traceernummer om de leverstatus via de officiële kanalen van de partner te controleren. De aanvaarding van de zending geldt als bevestiging van de juiste ontvangst.​ Bij zichtbare schade of ontbrekende onderdelen moet u deze onmiddellijk bij de bezorger aanvechten en een schriftelijk verslag laten opstellen. Anders kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.

4. Overmacht en vertragingen

Bij onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenissen zoals natuurrampen, stakingen, logistieke stilstanden of douanecontroles die leiden tot leververtragingen, aanvaarden wij geen contractuele boetes. Wij informeren u echter onmiddellijk per sms/e-mail over de reden en een verwachte levertijd. Als de vertraging 14 werkdagen overschrijdt, kunt u de overeenkomst annuleren en ontvangt u de volledige aankoopprijs terug.

5. Behandeling van niet-leverbare zendingen

Als een foutief adres, herhaalde afwezigheid of weigering van aanvaarding leidt tot de retour van de zending, informeren wij u binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending. U kunt dan kiezen voor herlevering​ (de kosten voor de tweede levering zijn voor rekening van de klant) of annulering​ (terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten). Blijft een reactie langer dan 7 werkdagen​ uit, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en terugbetaald.

6. Levering van speciale producten

Bij artikelen zoals kinderkleding of functionele kleding wordt een productveiligheidsverklaring​ bijgeleverd. Als artikelen speciale verpakking vereisen (bijv. waterdicht, drukbestendig), kan dit in de bestelling worden vermeld. Wij bieden dan de bijbehorende verpakking aan, of deze betaald is, blijkt uit de orderbevestiging.